المادة 1: الموضوع
تحكم شروط الاستخدام العامة هذه الوصول إلى منصة Psymaghreb.com واستخدامها، والتي يديرها محمد بوشمامة (أخصائي نفسي إكلينيكي). من خلال الوصول إلى خدمات الاستشارة عبر الإنترنت الخاصة بنا، يوافق المستخدم دون تحفظ على هذه الشروط.
المادة 2: طبيعة الخدمات
تقدم Psymaghreb خدمات الاستشارة النفسية، والعلاج النفسي، والكوتشينغ عبر الإنترنت (عبر مكالمة فيديو أو صوتية آمنة). تهدف هذه الخدمات إلى مرافقة الأشخاص الذين يعانون من ضائقة نفسية أو صعوبات علائقية أو مهنية.
ملاحظة هامة: خدماتنا لا تشكل استشارة طبية. لا يصف أخصائيونا النفسيون الأدوية ولا يصدرون شهادات توقف عن العمل (شهادات طبية)، إلا في الإطار القانوني الصارم لاختصاصاتهم.
المادة 3: حدود المسؤولية (حالات الطوارئ)
العلاج عبر الإنترنت غير مناسب لحالات الطوارئ الحيوية أو الأزمات النفسية الحادة (خطر الانتحار الوشيك، الهذيان، العنف).
في حالة الطوارئ، يلتزم المستخدم بالاتصال فوراً بخدمات الإسعاف المحلية:
- المغرب: الإسعاف/المطافئ (150)، الشرطة (190).
- فرنسا: الإسعاف (SAMU 15)، المطافئ (18).
لا تتحمل Psymaghreb أي مسؤولية عن عواقب عدم طلب المساعدة في حالة أزمة كبرى تتطلب تدخلاً جسدياً فورياً.
المادة 4: أخلاقيات المهنة والسرية
أخصائيونا النفسيون ملزمون بالسر المهني وفقاً للتشريعات المعمول بها ومدونة أخلاقيات الأخصائيين النفسيين.
- السرية: محتوى الجلسات سري تماماً. لا يتم مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة (العائلة، صاحب العمل) دون موافقة كتابية من المريض.
- الاستثناء القانوني: لا يمكن رفع السرية إلا في الحالات التي ينص عليها القانون (خطر جسيم ووشيك على المريض أو الغير، سوء معاملة قاصر).
المادة 5: الأسعار وطرق الدفع
الأسعار موضحة بالدرهم المغربي (MAD) أو باليورو (€) على صفحة تحديد المواعيد. يتم الدفع قبل بداية الجلسة لتأكيد الموعد.
5.1 وسائل الدفع المقبولة
لتسهيل الوصول إلى الرعاية للمقيمين في المغرب والجالية بالخارج (MRE)، نقبل:
- ✓ تحويل بنكي (CIH / التجاري / البنك الشعبي)
- ✓ Remitly
- ✓ Taptap Send
- ✓ Sendwave
- ✓ Ria Money Transfer
- ✓ Western Union (حالات استثنائية)
المادة 6: الإلغاء والتأخير
- الإلغاء: يمكن إلغاء أو تأجيل أي موعد مجاناً حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد.
- الجلسة المستحقة: تعتبر أي جلسة لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة مستحقة ولن يتم استرداد المبلغ، إلا في حالة القوة القاهرة المبررة.
- التأخير: في حالة تأخر المريض، ستنتهي الجلسة في الوقت المحدد أصلاً حتى لا يتأثر المريض التالي.
المادة 7: حماية البيانات (CNDP)
وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي:
- البيانات التي تم جمعها (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني) تستخدم فقط لإدارة المواعيد.
- لا يتم تخزين أي بيانات سريرية (ملاحظات الجلسة) على خادم الموقع. يتم حفظها "دون اتصال" من قبل الممارس على وسائط آمنة.
- لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها عن طريق الاتصال بـ: contact@psymaghreb.com.
المادة 8: القانون المعمول به
يخضع أي نزاع يتعلق بتفسير وتنفيذ شروط البيع العامة هذه للقانون المغربي. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، سيتم رفع النزاع أمام المحاكم المختصة في الرباط.